Perguntas frequentes

1. Os produtos são realmente personalizados?

Sim. Todos os produtos da FormaViva são desenvolvidos sob encomenda, conforme as informações enviadas pelo cliente no momento da compra.

2. Qual é o prazo de produção?

O prazo de criação é de até 72 horas após a confirmação do pagamento e envio das informações necessárias para personalização.

3. Qual o prazo de entrega?

• Frete grátis: 7 a 13 dias úteis

• Frete expresso: 5 a 7 dias úteis
  Enviamos para todo o Brasil.

4. O frete expresso está disponível para todo o Brasil?

Sim. O frete expresso está disponível para todo o território nacional, no valor de R$ 24,90.

5. Posso alterar a personalização após finalizar o pedido?

Alterações só poderão ser realizadas se o pedido ainda não estiver em fase de produção. Recomendamos revisar todas as informações antes de concluir a compra.

6. O que acontece se houver problema na entrega?

Caso ocorra extravio ou falha comprovada na entrega, realizamos um novo envio gratuitamente.

7. Quais são as formas de pagamento?

• Pix (5% de desconto)

• Cartão de crédito (todas as bandeiras brasileiras)

• Parcelamento disponível com juros aplicados pela operadora

8. Em quanto tempo o reembolso é processado?

Reembolsos aprovados são processados em até 5 dias úteis.