Política de reembolso

Por se tratar de produtos personalizados, os pedidos entram em produção rapidamente após a confirmação do pagamento.

O reembolso poderá ser solicitado nas seguintes situações:

• Produto recebido com defeito de fabricação;

• Erro comprovado na personalização causado pela FormaViva;

• Extravio confirmado sem solução logística.

Após análise e aprovação, o reembolso será processado em até 5 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

Produtos personalizados com erro nas informações enviadas pelo cliente não são elegíveis para reembolso.